（一）供水價(jià)格
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水費(fèi)價(jià)格表 |
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單位：（元/噸） |
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用水性質(zhì) |
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
收費(fèi)項(xiàng)目 |
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基本水價(jià) |
不征稅自來(lái)水 |
污水處理費(fèi) |
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生活用水（階梯） |
第一階梯3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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第二階梯3.90 |
2.10 |
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第三階梯6.00 |
4.20 |
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生活用水 |
3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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普通經(jīng)營(yíng)用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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特殊經(jīng)營(yíng)用水 |
10.55 |
8.35 |
0.80 |
1.40 |
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行政事業(yè)用水 |
4.05 |
1.85 |
0.80 |
1.40 |
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工業(yè)用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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加壓費(fèi) |
0.30 |
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收費(fèi)依據(jù) |
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川發(fā)改字（2020）118號(hào)、 |
魯政發(fā)（2017）42號(hào) |
川價(jià)字（2017）22號(hào) |
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（二）服務(wù)窗口
一、淄博星辰供水有限公司客服中心
服務(wù)內(nèi)容：抄表、收費(fèi)、用水報(bào)裝等業(yè)務(wù)
服務(wù)范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)
營(yíng)業(yè)時(shí)間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
周六、日值班營(yíng)業(yè)
地 址：淄川區(qū)松齡東路45號(hào)
電 話：18753316073 18753316035
二、淄博星辰供水有限公司西關(guān)營(yíng)業(yè)室
服務(wù)內(nèi)容：抄表、收費(fèi)、用水報(bào)裝等業(yè)務(wù)
服務(wù)范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)
營(yíng)業(yè)時(shí)間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
地 址：淄川區(qū)華齊街4號(hào)-5
電 話：18753316082
（三）抄表計(jì)劃：
淄博星辰供水有限公司抄表計(jì)劃公示：公司每月18日至25日抄表。
（四）供水繳費(fèi)辦理程序、時(shí)限
1、繳費(fèi)時(shí)限：每月5——15日
2、繳費(fèi)辦理程序：交費(fèi)——開具發(fā)票
3、繳費(fèi)方式：
（1）線下繳費(fèi)方式：現(xiàn)金、支票、POS機(jī)刷卡、微信、支付寶。
（2）線上繳費(fèi)方式：網(wǎng)上銀行、銀行代扣（交通銀行、齊商銀行）、微信公眾號(hào)、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)、農(nóng)業(yè)銀行APP、齊商銀行APP、淄博星辰供水有限公司網(wǎng)站、“愛(ài)山東·愛(ài)淄博”APP。
（五）業(yè)務(wù)流程
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序號(hào) |
業(yè)務(wù)內(nèi)容 |
辦事流程 |
所需材料 |
所需時(shí)限 |
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1 |
用水報(bào)裝 |
1、受理申請(qǐng)（該環(huán)節(jié)包含受申請(qǐng)資料、現(xiàn)場(chǎng)查勘、確定供水方案、預(yù)算、設(shè)計(jì)圖紙等內(nèi)容）； 2、掛表通水（該環(huán)節(jié)包含工程驗(yàn)收、掛表、通水等內(nèi)容）。 |
開戶報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記表。 |
完成時(shí)間分類控制： 1、無(wú)外線工程具備直接接通條件的：1個(gè)工作日(當(dāng)日內(nèi))內(nèi)完成掛表通水。 2、有外線工程且屬于社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程附屬小型供水設(shè)施接入的：3個(gè)工作日內(nèi)完成掛表通水。 3、其他有外線工程的：5個(gè)工作日內(nèi)完成掛表通水。 |
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2 |
提高設(shè)計(jì)能力 |
需要施工：同用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。 不需要施工： 1、受理資料； 2、用戶繳納費(fèi)用辦結(jié)。 |
提高設(shè)計(jì)能力登記表。 |
需要施工：同用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。 不需要施工：即時(shí)辦結(jié)。 |
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3 |
過(guò)戶業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費(fèi)及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
1、綜合業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記表； 2、個(gè)人用戶身份證復(fù)印件。 |
即時(shí)辦結(jié)。 |
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4 |
銷戶業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行拆表； 3、用戶交清所有費(fèi)用后辦結(jié)。 |
綜合業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記表。 |
2個(gè)工作日內(nèi)。 |
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5 |
更名業(yè)務(wù) |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費(fèi)及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
綜合業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記表。 |
即時(shí)辦結(jié)。 |
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6 |
改變用水性質(zhì)業(yè)務(wù) |
（1）低水價(jià)用水性質(zhì)變更為高水價(jià)用水性質(zhì)，窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。 |
綜合業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記表。
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即時(shí)辦結(jié)。 |
