歡迎訪問淄博星辰供水有限公司官網(wǎng)！
企業(yè)文化
CULTURE
資訊分類
即時辦結(jié)群眾訴求 提升供水滿意度
- 發(fā)布時間：2022-07-26 11:16
- 訪問量：
詳情
星辰公司技術(shù)部承擔(dān)著從般陽民生、淄博12345兩個平臺轉(zhuǎn)來的與供水工程、技術(shù)相關(guān)投訴件和承辦單的處理任務(wù)。近年來，技術(shù)部積極協(xié)助居民排查解決水壓底問題、計量總表后管網(wǎng)堵塞、管網(wǎng)布置問題、表后用戶管線漏水、戶內(nèi)水龍頭閥門問題等各類供水難題，并多次聯(lián)合稽查隊員、客服中心積極幫助用戶解決排查供水問題，出具解決方案。
在工程類投訴方面，加大對施工部門的施工安全交底與督促管理，供水搶修及施工完成需要設(shè)置臨時圍擋的，施工部門要在施工圍擋合適位置標(biāo)識清晰醒目的設(shè)置圍擋原因，及時告知居民，養(yǎng)護(hù)施工完成后及時撤除。技術(shù)部根據(jù)投訴類型不斷探索合理解決辦法，有效打通服務(wù)群眾最后一公里，較好的解決了用戶多方面的合理訴求。圖為為用戶排查水壓場景。
關(guān)注官方公眾號
星辰供水供氣公眾號
